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천안서북소방서가 화재와 구조·구급 등 각종 재난 시 문자(SMS, MMS), 모바일 앱, 영상통화 등으로 신고가 가능한 ‘119 다매체 신고 서비스’ 활용 방법을 안내했다. ‘119 다매체 신고 서비스’는 신고자와 119상황요원 간 영상통화는 물론 문자와 앱으로 신고가 가능해 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 등에 활용할 수 있다. ‘119 다매체 신고’ 방법에는 ▲119 문자 신고(119로 위치, 신고내용 입력 및 사진‧동영상 첨부 전송) ▲119 영상통화 신고(119로 영상통화 발신) ▲119 어플 사용 신고(안드로이드‧ IOS 마켓에서 어플 다운로드 후 신고 서비스를 선택, 내용 입력 후 전송)등이 있다. 천안서북소방서는 “119 다매체 신고 서비스는 위급 상황 시 신고에 어려움을 겪고 있는 분들에게 큰 도움이 될 것이다.”라며 “보다 쉽고 편리한 방법으로 119 신고 서비스를 이용할 수 있는 방안 강구에 힘쓰겠다.”고 전했다.